Paiement sécurisé

Dernière mise à jour : [●] 2026

Votre sécurité est notre priorité. Chaque paiement effectué sur sanguniverse.com, site exploité par SANG GmbH, est protégé selon les standards appliqués par les grandes maisons du commerce de luxe.

1. MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal, ainsi que TWINT pour la Suisse. Pour les commandes destinées à l’hôtellerie et les commandes de projets, le paiement par virement bancaire est possible ; nos coordonnées bancaires vous sont communiquées uniquement par un Conseiller, depuis une adresse sanguniverse.com, et confirmées par téléphone sur demande. SANG ne vous demandera jamais votre numéro de carte, votre cryptogramme ni vos mots de passe par e-mail, par téléphone ou par messagerie.

2. UNE PLATEFORME DE PAIEMENT CERTIFIÉE

Les paiements sont traités par Shopify Payments, dont l’infrastructure est certifiée PCI DSS niveau 1, le plus haut niveau de la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard). Vos données de carte sont saisies sur une page de paiement sécurisée, chiffrées et transmises directement au prestataire de paiement. SANG n’a jamais accès à votre numéro de carte complet ni à votre cryptogramme, et ne les conserve jamais. Les paiements PayPal, Apple Pay et Google Pay sont traités par ces prestataires selon leurs propres normes de sécurité ; vos données de carte ne sont pas communiquées à SANG.

3. CHIFFREMENT

L’ensemble du Site est servi en HTTPS, au moyen du protocole de chiffrement TLS (Transport Layer Security). Le cadenas affiché dans la barre d’adresse de votre navigateur confirme que la connexion est sécurisée. Toutes les données que vous transmettez, notamment vos informations personnelles, votre adresse et vos données de paiement, sont chiffrées lors de leur transmission.

4. AUTHENTIFICATION FORTE DU CLIENT (3-D SECURE)

Les paiements par carte peuvent nécessiter une authentification forte via 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check, American Express SafeKey), telle qu’exigée pour les cartes européennes par la deuxième directive sur les services de paiement (DSP2) et appliquée par les émetteurs de cartes suisses. Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement dans son application, au moyen d’un code à usage unique ou par reconnaissance biométrique. Cette étape vous protège contre toute utilisation frauduleuse de votre carte.

5. PRÉVENTION DE LA FRAUDE

Afin de protéger nos Clients, les commandes font l’objet de contrôles antifraude automatisés et manuels. Nous pouvons être amenés à vous contacter pour vérifier une commande, à vous demander un justificatif d’identité ou de domicile complémentaire ou, en cas de doute sérieux, à annuler une commande et à la rembourser intégralement. Les données traitées à cette fin sont décrites dans notre Politique de confidentialité.

6. QUAND MON COMPTE EST-IL DÉBITÉ ?

Votre paiement est autorisé et débité lors de la confirmation de votre commande. En cas d’annulation ou de retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 14 jours.

7. DEVISE

Les prix sont facturés dans la devise de votre pays de livraison, telle qu’affichée lors du paiement : francs suisses pour la Suisse et le Liechtenstein, euros pour l’Union européenne et les destinations internationales, livres sterling pour le Royaume-Uni et dollars américains pour les États-Unis. Si votre carte est libellée dans une autre devise, votre banque peut appliquer son propre taux de change et ses propres frais.

8. EN CAS DE TRANSACTION INHABITUELLE

Contactez immédiatement l’émetteur de votre carte ou votre banque pour faire opposition sur votre carte et contester la transaction, puis informez-nous à l’adresse clientservices@sanguniverse.com.

9. CONTACT

Pour toute question relative au paiement : clientservices@sanguniverse.com, +41 79 781 71 10.